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Perguntas Frequentes
Bem-vindo ao Hotel MLG!
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre reservas, hospedagem, quartos, café da manhã, estacionamento, pagamentos e serviços.
Reservas e Tarifas
Como faço uma reserva no Hotel MLG?
Você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pelos canais oficiais do Hotel MLG ou realizar sua reserva pelas plataformas de hospedagem nas quais o hotel está disponível.
É melhor reservar diretamente com o hotel?
Sim. Ao reservar diretamente, você pode consultar nossa equipe sobre disponibilidade, categorias de quartos, condições, valores vigentes e eventuais descontos.
Posso fazer uma reserva pelo WhatsApp?
Sim. Nossa equipe pode orientar sobre disponibilidade, valores e condições de hospedagem pelo WhatsApp.
O hotel atende empresas e grupos?
Sim. O Hotel MLG atende hóspedes corporativos, empresas e grupos que necessitam de hospedagem em Mogi das Cruzes. Para empresas parceiras, contamos com atendimento específico. Para grupos, recomendamos consultar previamente a disponibilidade e as condições.
Posso alterar ou cancelar minha reserva?
Sim, conforme as condições da tarifa contratada, disponibilidade e canal utilizado para realizar a reserva.
Quando a reserva é feita por uma plataforma de hospedagem, alterações e cancelamentos normalmente devem seguir as regras e condições da própria plataforma.
O valor da diária pode mudar?
Sim. As tarifas podem variar conforme data, ocupação do hotel, categoria de quarto, período e condições comerciais.
Check-in e Check-out
Quais são os horários de check-in e check-out?
O check-in é realizado a partir das 14h e o check-out até as 11h.
Posso entrar antes das 14h ou sair depois das 11h?
Early check-in e late check-out estão sujeitos à disponibilidade do hotel no dia e podem ter cobrança adicional. Consulte previamente a recepção.
O hotel funciona 24 horas?
Sim. O Hotel MLG possui operação e atendimento 24 horas.
Quartos e Conforto
Os quartos possuem ar-condicionado? O aparelho também aquece?
Os quartos possuem ar-condicionado. No entanto, os aparelhos não possuem ciclo reverso para aquecimento.
Caso esteja com frio, cobertores e edredons adicionais podem ser solicitados à recepção, conforme disponibilidade.
Os quartos possuem Wi-Fi e televisão?
Sim. O hotel disponibiliza Wi-Fi de alta performance e televisão nos quartos.
O Hotel MLG é adequado para quem viaja a trabalho?
Sim. O Hotel MLG recebe frequentemente hóspedes corporativos e oferece localização prática, Wi-Fi e estrutura adequada para estadias profissionais.
Como funciona o chuveiro?
O chuveiro possui sistema de mistura de água quente e fria. Após ajustar a temperatura, pode ser necessário aguardar alguns instantes até que a água aqueça.
Os quartos possuem blackout?
Os quartos contam com estrutura para proporcionar conforto e privacidade. Caso tenha alguma dificuldade com cortinas ou blackout, informe imediatamente a recepção.
Posso solicitar travesseiros, cobertores ou outros itens adicionais?
Sim. Consulte a recepção. O atendimento dependerá da disponibilidade dos itens.
Como entro em contato com a recepção pelo telefone do quarto?
Sim. Consulte a recepção. O atendimento dependerá da disponibilidade dos itens.
Limpeza e Governança
Como funciona a limpeza dos quartos?
A equipe de governança realiza a limpeza preferencialmente no período da manhã, mediante sinalização do hóspede indicando que deseja o serviço.
Para a realização da limpeza, o hóspede deverá deixar o quarto enquanto a equipe executa o atendimento.
O que acontece se eu colocar a sinalização “Não Perturbe”?
A equipe respeitará a sinalização e não entrará no quarto durante aquele período.
Caso deseje a limpeza posteriormente, entre em contato com a recepção. O atendimento dependerá do horário e das condições da operação naquele dia.
Posso solicitar troca de toalhas ou roupa de cama adicional?
Sim. Entre em contato com a recepção ou com a equipe de governança. O atendimento dependerá da disponibilidade.
Encontrei algum problema de limpeza ou manutenção no quarto. O que devo fazer?
Informe imediatamente a recepção para que nossa equipe possa avaliar a situação e tomar as providências necessárias.
Café da manhã e Alimentação
O hotel oferece café da manhã?
Sim. Nosso café da manhã é servido em estilo buffet, está incluso nas diárias que contemplam o serviço e também é aberto ao público.
O café da manhã é servido diariamente das 6h30 às 10h.
O hotel possui restaurante para almoço e jantar?
Não. O serviço regular de alimentação do Hotel MLG é concentrado no café da manhã.
Posso levar alimentos do café da manhã para o quarto?
Consulte a equipe responsável durante o serviço.
Tenho restrição alimentar. O hotel consegue me atender?
Informe nossa equipe antecipadamente. Faremos o possível para orientá-lo sobre os itens disponíveis, mas não podemos garantir atendimento a todas as restrições alimentares.
Estacionamento
O Hotel MLG possui estacionamento?
Sim. O hotel possui estacionamento privativo.
O estacionamento está incluído na diária? Quanto custa?
Não. O estacionamento possui cobrança separada, no valor de R$ 30 por dia.
É possível reservar uma vaga de estacionamento?
Não há garantia antecipada de vaga. As vagas são ocupadas por ordem de check-in.
O que acontece se o estacionamento estiver cheio?
Nossa equipe poderá orientar sobre possibilidades disponíveis na região.
Motos podem utilizar o estacionamento?
15 reais, nas mesmas condições que o carro.
Empresas, Pagamentos e Nota Fiscal
Empresas podem hospedar funcionários no Hotel MLG?
Sim. O Hotel MLG atende empresas que necessitam de hospedagem para colaboradores, executivos e parceiros.
Contamos também com atendimento para empresas parceiras.
Empresas podem pagar por faturamento?
As condições de faturamento dependem de análise e cadastro prévio da empresa.
O hotel emite nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é emitida de acordo com as informações fornecidas pelo hóspede ou pela empresa.
Serviços e Regras da Hospedagem
O hotel oferece decoração romântica?
Consulte previamente nossa equipe sobre opções disponíveis, valores e condições.
O hotel aceita animais de estimação?
Sim. O Hotel MLG é pet friendly. O valor é de R$ 75,00 por pet. Consulte nossa equipe sobre o regulamento e as condições da hospedagem.
Posso receber visitantes no quarto?
Todo visitante que tiver acesso ao quarto será considerado hóspede e somente poderá acessar a acomodação mediante cadastro na recepção e pagamento adicional correspondente.
Perdi meu cartão ou chave do quarto. O que devo fazer?
Procure imediatamente a recepção.
Esqueci algum objeto no quarto após o check-out. O que faço?
Entre em contato com o hotel informando seu nome, período da hospedagem, número do quarto e uma descrição do objeto esquecido.
Barulho e Conforto
O hotel está localizado em uma avenida?
Sim. O Hotel MLG está localizado em uma região urbana, de fácil acesso e com movimentação da cidade. Por esse motivo, alguns quartos podem estar mais expostos aos sons externos.
Posso solicitar um quarto mais silencioso?
Sim. Informe sua preferência antecipadamente. A solicitação será atendida conforme disponibilidade.
É possível garantir um quarto totalmente silencioso?
Não é possível garantir ausência completa de ruídos externos, especialmente por se tratar de um hotel localizado em região urbana.
Estamos prontos para receber você!
Hospede-se com praticidade, estrutura completa e localização privilegiada.
Ideal para viagens a trabalho ou lazer.
Entre em contato agora!
Seja qual for o motivo da sua viagem, no MLG HOTEL você estará sempre perto de tudo.